Privatumo Politika

Būkime atviri (FRANK) dėl privatumo ir dėl to, kaip renkame, naudojame bei saugome duomenis, kuriuos apie Jus surinkome.

Jeigu turite klausimų dėl savo privatumo informacijos, susisiekite tiesiogiai el. paštu info@frankfunctionalfoods.com, ir mes atsakysime Jums nedelsdami. Atvirai kalbant, be jokių išlygų.

Toliau pateikta Privatumo politika aprašo, kaip www.frankfruities.lt (toliau – „Svetainė“ arba „mes“) renka, naudoja ir atskleidžia Jūsų asmeninę informaciją, kai lankotės arba perkate iš Svetainės.

Informacija apie įrenginį

Rinkimo tikslas: kad Svetainė būtų tinkamai įkelta Jums, taip pat atlikti analizę apie naudojimąsi Svetaine, siekiant ją optimizuoti.

Rinkimo šaltinis: renkama automatiškai, kai prisijungiate prie mūsų Svetainės naudodami slapukus, žurnalo failus, žiniatinklio švyturėlius, žymas ar pikselius.

Atskleidimas verslo tikslais: renkama per mūsų skaitmeninę svetainės platformą Shopify.

Užsakymo informacija

Asmens duomenų pavyzdžiai, kurie renkami: vardas, sąskaitos adresas, pristatymo adresas, mokėjimo informacija (įskaitant kredito kortelių numerius, kitą su internetiniais mokėjimais susijusią informaciją), el. pašto adresas ir telefono numeris.

Rinkimo tikslas: suteikti Jums produktus ar paslaugas pagal mūsų sutartį, apdoroti Jūsų mokėjimo informaciją, organizuoti pristatymą, pateikti sąskaitas ir (arba) užsakymo patvirtinimus, bendrauti su Jumis, tikrinti užsakymus dėl galimos rizikos ar sukčiavimo ir, atsižvelgiant į Jūsų pateiktas nuostatas, pateikti informaciją ar reklamą, susijusią su mūsų produktais ar paslaugomis.

Rinkimo šaltinis: renkama iš Jūsų.

Atskleidimas verslo tikslais: dalijamasi su mūsų apdorojimo platforma Shopify, el. pašto rinkodaros platforma Omnisend, atsiliepimų programa Judge.me.

Klientų aptarnavimo informacija

Asmens duomenų pavyzdžiai, kurie renkami: interneto naršyklės versija, IP adresas, laiko juosta, slapukų informacija, peržiūrimos svetainės ar produktai, paieškos terminai, Jūsų sąveika su Svetaine, taip pat Jūsų el. paštas ir klausimai / pasiūlymai, kuriuos pateikėte susisiekdami su mumis.

Rinkimo tikslas: suteikti klientų aptarnavimą.

Rinkimo šaltinis: renkama iš Jūsų.

Atskleidimas verslo tikslais: surinktus duomenis naudojame tam, kad galėtume Jus informuoti apie mūsų naujus produktus, pasiūlymus ir kitą kruopščiai atrinktą turinį, kuris, mūsų manymu, galėtų Jus sudominti, per socialinius tinklus arba el. paštą.

Nepilnamečiai

Svetainė nėra skirta asmenims, jaunesniems nei 18 metų. Mes sąmoningai nerenkame vaikų Asmens duomenų. Jeigu esate tėvas, motina arba globėjas ir manote, kad Jūsų vaikas mums pateikė Asmens duomenis, prašome susisiekti su mumis žemiau nurodytu adresu ir paprašyti jų ištrynimo: info@frankfunctionalfoods.com.

Asmens duomenų dalijimasis

Mes dalinamės Jūsų Asmens duomenimis su paslaugų teikėjais, kad galėtume teikti savo paslaugas ir vykdyti sutartis su Jumis, kaip aprašyta aukščiau. Pavyzdžiui:

Mes naudojame Shopify, kad galėtume valdyti savo internetinę parduotuvę. Daugiau apie tai, kaip Shopify naudoja Jūsų Asmens duomenis, skaitykite čia: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Mes naudojame Omnisend el. pašto rinkodaros platformą, kad galėtume siųsti Jums informaciją apie naujausias akcijas. Daugiau informacijos čia: https://www.omnisend.com/privacy/.
Mes naudojame Judge.me įvertinimų ir atsiliepimų programą, kad galėtume patogiai rinkti klientų nuomones. Daugiau informacijos čia: https://judge.me/privacy.

Taip pat galime dalintis Jūsų Asmens duomenimis tam, kad laikytumės galiojančių įstatymų ir teisės aktų, atsakytume į teismo šaukimą, kratos orderį ar kitą teisėtą informacijos užklausą, arba tam, kad apsaugotume savo teises.

Elgesio reklama

Kaip aprašyta aukščiau, mes naudojame Jūsų Asmens duomenis, kad pateiktume tikslines reklamas arba rinkodaros pranešimus, kurie, mūsų manymu, gali Jus sudominti. Pavyzdžiui:

Mes naudojame Google Analytics, kad geriau suprastume, kaip klientai naudojasi Svetaine. Daugiau apie tai, kaip „Google“ naudoja Jūsų Asmens duomenis, galite skaityti čia: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Taip pat galite atsisakyti „Google Analytics“ paslaugos čia: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Mes naudojame Omnisend el. pašto rinkodaros platformą, kad pasiektume Jus su informacija, kuri gali būti Jums įdomi. Mes dalinamės informacija apie Jūsų naudojimąsi Svetaine, Jūsų pirkinius bei Jūsų sąveiką su mūsų reklamomis kitose svetainėse su savo reklamos partneriais. Dalį šios informacijos renkame ir perduodame tiesiogiai reklamos partneriams, o kai kuriais atvejais per slapukus ar kitas panašias technologijas (priklausomai nuo Jūsų buvimo vietos, tam gali reikėti Jūsų sutikimo).

Daugiau informacijos apie tai, kaip veikia tikslinė reklama, galite rasti Network Advertising Initiative (NAI) mokomajame puslapyje: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Galite atsisakyti tikslinės reklamos per:

Facebook – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

Be to, galite atsisakyti dalies šių paslaugų, apsilankę Digital Advertising Alliance atsisakymo portale: http://optout.aboutads.info/.

Asmens duomenų naudojimas

Mes naudojame Jūsų Asmens duomenis tam, kad galėtume teikti Jums savo paslaugas, įskaitant: produktų pasiūlą pardavimui, mokėjimų apdorojimą, Jūsų užsakymo pristatymą ir vykdymą bei informacijos apie naujus produktus, paslaugas ir pasiūlymus teikimą.

Teisinis pagrindas

Vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR / GDPR), jeigu esate Europos ekonominės erdvės (EEE) gyventojas, mes tvarkome Jūsų Asmens duomenis šiais teisėtais pagrindais:

Jūsų sutikimas.

Saugojimas

Kai pateikiate užsakymą per Svetainę, mes saugosime Jūsų Asmens duomenis savo įrašuose, nebent arba kol paprašysite šios informacijos ištrynimo. Daugiau informacijos apie Jūsų teisę į ištrynimą rasite žemiau, skiltyje „Jūsų teisės“.

Automatinis sprendimų priėmimas

Jeigu esate EEE gyventojas, turite teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, pagrįstu tik automatiniu sprendimų priėmimu (įskaitant profiliavimą), kai toks sprendimų priėmimas turi teisinį poveikį Jums arba kitaip reikšmingai Jus veikia.

Mes NENAUDOJAME visiškai automatizuoto sprendimų priėmimo, kuris, remiantis klientų duomenimis, turėtų teisinį ar kitaip reikšmingą poveikį Jums.

Mūsų duomenų tvarkytojas Shopify taiko ribotą automatinį sprendimų priėmimą, kad užkirstų kelią sukčiavimui, kuris neturi teisinio ar kitaip reikšmingo poveikio Jums.

Paslaugos, apimančios automatizuoto sprendimų priėmimo elementus, yra:

Laikinas IP adresų, susijusių su pakartotinai nesėkmingais sandoriais, įtraukimas į juodąjį sąrašą. Šis sąrašas galioja kelias valandas.
Laikinas kredito kortelių, susietų su juodajame sąraše esančiais IP adresais, įtraukimas į juodąjį sąrašą. Šis sąrašas galioja kelias dienas.

Jūsų teisės

BDAR (GDPR)

Jeigu esate EEE gyventojas, turite teisę:

susipažinti su Asmens duomenimis, kuriuos apie Jus turime,
perkelti juos į naują paslaugą,
prašyti, kad Jūsų Asmens duomenys būtų ištaisyti, atnaujinti arba ištrinti.

Jeigu norite pasinaudoti šiomis teisėmis, prašome susisiekti su mumis žemiau pateiktais kontaktais.

Jūsų Asmens duomenys iš pradžių bus tvarkomi Airijoje, o vėliau perkeliami už Europos ribų saugojimui ir tolesniam tvarkymui, įskaitant Kanadą ir Jungtines Valstijas. Daugiau informacijos apie tai, kaip duomenų perdavimai atitinka BDAR reikalavimus, rasite „Shopify GDPR Whitepaper“: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

Slapukai

Slapukas – tai nedidelis informacijos kiekis, kuris atsisiunčiamas į Jūsų kompiuterį ar įrenginį, kai lankotės mūsų Svetainėje.
Mes naudojame įvairius slapukus, įskaitant: funkcinius, našumo, reklamos bei socialinių tinklų ar turinio slapukus.

Slapukai pagerina Jūsų naršymo patirtį, nes leidžia svetainei įsiminti Jūsų veiksmus ir nuostatas (pvz., prisijungimą ir regiono pasirinkimą). Tai reiškia, kad Jums nereikia iš naujo įvesti šios informacijos kiekvieną kartą grįžus į svetainę ar naršant iš vieno puslapio į kitą.

Slapukai taip pat suteikia informacijos apie tai, kaip žmonės naudojasi svetaine, pavyzdžiui, ar jie apsilanko pirmą kartą, ar yra dažni lankytojai.

Mes naudojame šiuos slapukus, kad optimizuotume Jūsų patirtį mūsų Svetainėje ir galėtume teikti savo paslaugas.

Slapukai, būtini parduotuvės veikimui

Pavadinimas – Funkcija

_ab – naudojamas administratoriaus prieigai.
_secure_session_id – naudojamas naršant parduotuvės vitriną.
cart – naudojamas pirkinių krepšeliui.
cart_sig – naudojamas atsiskaitymo metu.
cart_ts – naudojamas atsiskaitymo metu.
checkout_token – naudojamas atsiskaitymo metu.
secret – naudojamas atsiskaitymo metu.
secure_customer_sig – naudojamas klientų prisijungimui.
storefront_digest – naudojamas klientų prisijungimui.
_shopify_u – naudojamas klientų paskyros informacijos atnaujinimui palengvinti.

Ataskaitos ir analizė

Pavadinimas – Funkcija

_tracking_consent – stebėjimo nuostatų saugojimas.
_landing_page – lankytojų nukreipimo puslapių stebėjimas.
_orig_referrer – nukreipimo šaltinių stebėjimas.
_s – „Shopify“ analizė.
_shopify_fs – „Shopify“ analizė.
_shopify_s – „Shopify“ analizė.
_shopify_sa_p – „Shopify“ analizė, susijusi su rinkodara ir nukreipimais.
_shopify_sa_t – „Shopify“ analizė, susijusi su rinkodara ir nukreipimais.
_shopify_y – „Shopify“ analizė.
_y – „Shopify“ analizė.

Slapukų galiojimo laikas

Slapuko buvimo laikas Jūsų kompiuteryje ar mobiliajame įrenginyje priklauso nuo to, ar jis yra „nuolatinis“, ar „sesijos“ slapukas. Sesijos slapukai galioja tol, kol naršote, o nuolatiniai – kol baigiasi jų galiojimo laikas arba kol juos ištrinate. Dauguma mūsų naudojamų slapukų yra nuolatiniai ir jų galiojimo laikas baigiasi nuo 30 minučių iki dvejų metų nuo jų atsisiuntimo į Jūsų įrenginį dienos.

Slapukų valdymas

Jūs galite valdyti slapukus įvairiais būdais. Atminkite, kad slapukų pašalinimas ar blokavimas gali neigiamai paveikti Jūsų vartotojo patirtį, o kai kurios mūsų svetainės dalys gali tapti nepasiekiamos.

Dauguma naršyklių slapukus priima automatiškai, tačiau Jūs galite pasirinkti, ar juos priimti, naudodamiesi naršyklės valdikliais, kurie paprastai randami naršyklės meniu „Įrankiai“ arba „Nuostatos“. Daugiau informacijos, kaip pakeisti naršyklės nustatymus arba kaip blokuoti, valdyti ar filtruoti slapukus, galite rasti savo naršyklės žinyno faile arba svetainėje www.allaboutcookies.org.

Be to, prašome atkreipti dėmesį, kad slapukų blokavimas gali visiškai nesustabdyti informacijos dalijimosi su trečiosiomis šalimis, pvz., mūsų reklamos partneriais. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis arba atsisakyti tam tikro informacijos naudojimo iš šių partnerių pusės, vadovaukitės instrukcijomis, pateiktomis aukščiau esančiame skyriuje „Elgesio reklama“.

„Do Not Track“ signalai

Atkreipkite dėmesį, kadangi nėra vieningo pramonės supratimo, kaip reaguoti į „Do Not Track“ signalus, mes nekeičiam savo duomenų rinkimo ir naudojimo praktikų, kai aptinkame tokį signalą iš Jūsų naršyklės.

Pakeitimai

Mes galime periodiškai atnaujinti šią Privatumo politiką, kad atspindėtume, pavyzdžiui, mūsų praktikų pokyčius ar kitus veiklos, teisinius ar reguliacinius pasikeitimus.

Kontaktai

Daugiau informacijos apie mūsų privatumo praktiką, kilus klausimams ar jei norite pateikti skundą, prašome susisiekti su mumis el. paštu: info@frankfunctionalfoods.com arba paštu, naudojantis žemiau pateiktais rekvizitais:

Oficialus e. prekybos ir logistikos valdytojas:
UAB Frank LT
Įmonės kodas: 305358463
Adresas: Marvelės g. 108-35, Kaunas, LT-46204, Lietuva

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-08-20

Jeigu mūsų atsakymas į Jūsų skundą Jūsų netenkina, turite teisę pateikti skundą atitinkamai duomenų apsaugos institucijai. Galite susisiekti su savo vietos duomenų apsaugos institucija arba su mūsų priežiūros institucija čia:

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/links/data-protection---switzerland.html