Privatumo politika

Pakalbėkime atvirai apie privatumą ir kaip mes renkame, naudojame ir saugome apie jus surinktus duomenis.

Jei turite klausimų dėl savo privatumo informacijos, susisiekite su mumis tiesiogiai adresu info@frankfunctionalfoods.com ir mes nedelsdami su jumis susisieksime. Atvirai kalbant, be jokių išlygų.

Toliau pateiktoje Privatumo politikoje aprašoma, kaip www.frank-fruities.com („Svetainė“ arba „mes“) renka, naudoja ir atskleidžia jūsų Asmeninę informaciją, kai lankotės Svetainėje arba perkate joje.

Asmeninės informacijos rinkimas

Kai lankotės Svetainėje, renkame tam tikrą informaciją apie jūsų įrenginį, jūsų sąveiką su Svetaine ir informaciją, būtiną jūsų pirkiniams apdoroti. Taip pat galime rinkti papildomos informacijos, jei susisiekiate su mumis dėl klientų aptarnavimo. Šioje Privatumo politikoje bet kokią informaciją, pagal kurią galima unikaliai identifikuoti asmenį (įskaitant toliau pateiktą informaciją), vadiname „Asmenine informacija“. Daugiau informacijos apie tai, kokią asmeninę informaciją renkame ir kodėl, rasite toliau pateiktame sąraše.

Įrenginio informacija

• Surinktos asmeninės informacijos pavyzdžiai: žiniatinklio naršyklės versija, IP adresas, laiko juosta, slapukų informacija, kokias svetaines ar produktus peržiūrite, paieškos terminai ir kaip jūs sąveikaujate su svetaine.
• Rinkimo tikslas: tiksliai įkelti Svetainę ir atlikti Svetainės naudojimo analizę, siekiant optimizuoti mūsų Svetainę.
• Rinkimo šaltinis: renkama automatiškai, kai lankotės mūsų svetainėje, naudojant slapukus, žurnalų failus, žiniatinklio švyturėlius, žymas arba pikselius.
• Atskleidimas verslo tikslais: renka mūsų skaitmeninės svetainės platforma „Shopify“.

Užsakymo informacija

• Surinktos asmeninės informacijos pavyzdžiai: vardas, pavardė, atsiskaitymo adresas, pristatymo adresas, mokėjimo informacija (įskaitant kredito kortelių numerius, kitą su mokėjimais internetu susijusią informaciją), el. pašto adresas ir telefono numeris.
• Rinkimo tikslas: teikti jums produktus ar paslaugas, kad įvykdytume mūsų sutartį, tvarkyti jūsų mokėjimo informaciją, organizuoti pristatymą ir pateikti jums sąskaitas faktūras ir (arba) užsakymo patvirtinimus, bendrauti su jumis, tikrinti mūsų užsakymus dėl galimos rizikos ar sukčiavimo ir, kai tai atitinka jūsų su mumis pasidalintus pageidavimus, pateikti jums informaciją ar reklamą, susijusią su mūsų produktais ar paslaugomis.
• Surinkimo šaltinis: surinkta iš jūsų.
• Atskleidimas verslo tikslais: bendrinamas su mūsų tvarkytoju „Shopify“, el. pašto rinkodaros platforma „Omnisend“, įvertinimų ir atsiliepimų programėle „Judge.me“.

Klientų aptarnavimo informacija

• Surinktos asmeninės informacijos pavyzdžiai: žiniatinklio naršyklės versija, IP adresas, laiko juosta, slapukų informacija, kokias svetaines ar produktus peržiūrite, paieškos terminai ir kaip sąveikaujate su svetaine, jūsų el. pašto adresas ir rūpesčiai / pasiūlymai, kuriuos turėjote susisiekdami su mumis.
• Rinkimo tikslas: teikti klientų aptarnavimą.
• Surinkimo šaltinis: surinkta iš jūsų.
• Atskleidimas verslo tikslais: surinktus duomenis naudojame tam, kad socialiniuose tinkluose arba el. paštu praneštume jums apie mūsų naujus produktus, pasiūlytume kruopščiai atrinktą kitą turinį, kuris, mūsų manymu, jus domintų.

Nepilnamečiai

Svetainė nėra skirta asmenims iki 18 metų. Mes tyčia nerenkame asmeninės informacijos iš vaikų. Jei esate tėvas ar globėjas ir manote, kad jūsų vaikas pateikė mums asmeninės informacijos, susisiekite su mumis toliau nurodytu adresu ir paprašykite ištrinti informaciją el. paštu info@frankfunctionalfoods.com .

Asmeninės informacijos bendrinimas

Jūsų asmeninę informaciją dalijamės su paslaugų teikėjais, kad jie padėtų mums teikti paslaugas ir vykdyti su jumis sudarytas sutartis, kaip aprašyta aukščiau. Pavyzdžiui:

• Mūsų internetinei parduotuvei valdyti naudojame „Shopify“. Daugiau apie tai, kaip „Shopify“ naudoja jūsų asmeninę informaciją, galite perskaityti čia: https://www.shopify.com/legal/privacy .
• Informacijos apie naujausias mūsų akcijas siųsdami Jums naudojame internetinę el. pašto rinkodaros platformą „Omisend“. Daugiau informacijos rasite čia: https://www.omnisend.com/privacy/
• Mes naudojame „Judge.me Rating & Review“ programėlę, kad galėtume patogiai rinkti klientų nuomones. Daugiau informacijos rasite čia: https://judge.me/privacy
• Mes galime dalytis jūsų asmenine informacija, kad laikytumėmės galiojančių įstatymų ir kitų teisės aktų, atsakytume į šaukimą į teismą, kratos orderį ar kitą teisėtą prašymą pateikti informaciją, kurį gauname, arba kitaip apsaugotume savo teises.

Elgesio reklama

Kaip aprašyta aukščiau, mes naudojame jūsų asmeninę informaciją, kad pateiktume jums tikslines reklamas ar rinkodaros pranešimus, kurie, mūsų manymu, gali jus dominti. Pavyzdžiui:

• Mes naudojame „Google Analytics“, kad suprastume, kaip mūsų klientai naudojasi Svetaine. Daugiau apie tai, kaip „Google“ naudoja jūsų asmeninę informaciją, galite perskaityti čia: https://policies.google.com/privacy?hl=en . Taip pat galite atsisakyti „Google Analytics“ čia: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
• Mes naudojame „Omnisend“ el. pašto rinkodaros platformą, kad susisiektume su jumis ir pateiktume jums galinčią būti įdomią informaciją. Mes dalijamės informacija apie jūsų naudojimąsi Svetaine, jūsų pirkinius ir jūsų sąveiką su mūsų skelbimais kitose svetainėse su savo reklamos partneriais. Mes renkame ir dalijamės dalimi šios informacijos tiesiogiai su savo reklamos partneriais, o kai kuriais atvejais naudodami slapukus ar kitas panašias technologijas (su kuriomis galite sutikti, priklausomai nuo jūsų buvimo vietos).

Daugiau informacijos apie tai, kaip veikia tikslinė reklama, galite rasti Tinklo reklamos iniciatyvos („NAI“) edukaciniame puslapyje adresuhttp://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .

Galite atsisakyti tikslinės reklamos:

• FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads ]

Be to, galite atsisakyti kai kurių iš šių paslaugų apsilankę „Digital Advertising Alliance“ atsisakymo portale adresu: http://optout.aboutads.info/ .

Asmeninės informacijos naudojimas

Jūsų asmeninę informaciją naudojame tam, kad teiktume jums savo paslaugas, įskaitant: produktų siūlymą parduoti, mokėjimų apdorojimą, užsakymo pristatymą ir vykdymą bei jūsų informavimą apie naujus produktus, paslaugas ir pasiūlymus.

Teisinis pagrindas

Pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą („BDAR“), jei esate Europos ekonominės erdvės („EEE“) gyventojas, jūsų asmens duomenis tvarkome šiais teisėtais pagrindais:

• Jūsų sutikimas;

Išlaikymas

Kai pateikiate užsakymą Svetainėje, mes saugosime jūsų asmeninę informaciją savo įrašuose, nebent ir tol, kol paprašysite mūsų ištrinti šią informaciją. Daugiau informacijos apie jūsų teisę ištrinti duomenis rasite toliau pateiktame skyriuje „Jūsų teisės“.

Automatinis sprendimų priėmimas

Jei esate EEE gyventojas, turite teisę nesutikti su tvarkymu, grindžiamu tik automatizuotu sprendimų priėmimu (įskaitant profiliavimą), kai toks sprendimų priėmimas turi jums teisinių pasekmių arba kitaip jus reikšmingai paveikia.

Mes NEužsiimame visiškai automatizuotu sprendimų priėmimu, kuris naudojant klientų duomenis turėtų teisinį ar kitokį reikšmingą poveikį.

Mūsų duomenų tvarkytojas „Shopify“ naudoja ribotą automatizuotą sprendimų priėmimą, kad užkirstų kelią sukčiavimui, kuris neturi jums teisinio ar kitokio reikšmingo poveikio.

Paslaugos, apimančios automatizuoto sprendimų priėmimo elementus, apima:

• Laikinas IP adresų, susietų su pakartotinėmis nepavykusiomis operacijomis, draudimų sąrašas. Šis draudimų sąrašas išlieka trumpą valandų skaičių.
• Laikinas draudžiamų kreditinių kortelių, susietų su draudžiamų IP adresų sąrašu, sąrašas. Šis draudžiamų adresų sąrašas galioja trumpą dienų skaičių.

 

Jūsų teisės

BDAR

Jei esate EEE gyventojas, turite teisę susipažinti su jūsų asmenine informacija, kurią turime, perkelti ją į naują paslaugą ir prašyti, kad jūsų asmeninė informacija būtų ištaisyta, atnaujinta arba ištrinta. Jei norite pasinaudoti šiomis teisėmis, susisiekite su mumis naudodami toliau pateiktą kontaktinę informaciją.

Jūsų asmeninė informacija iš pradžių bus tvarkoma Airijoje, o vėliau perduota saugojimui ir tolesniam tvarkymui už Europos ribų, įskaitant Kanadą ir Jungtines Amerikos Valstijas. Daugiau informacijos apie tai, kaip duomenų perdavimas atitinka BDAR, rasite „Shopify“ BDAR informaciniame dokumente: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

Slapukai

Slapukas – tai nedidelė informacija, kuri atsiunčiama į jūsų kompiuterį ar įrenginį, kai lankotės mūsų svetainėje. Mes naudojame įvairius slapukus, įskaitant funkcinius, našumo, reklamos ir socialinės žiniasklaidos ar turinio slapukus. Slapukai pagerina jūsų naršymo patirtį, leisdami svetainei prisiminti jūsų veiksmus ir nuostatas (pvz., prisijungimą ir regiono pasirinkimą). Tai reiškia, kad jums nereikia iš naujo įvesti šios informacijos kiekvieną kartą grįžtant į svetainę arba naršant iš vieno puslapio į kitą. Slapukai taip pat teikia informaciją apie tai, kaip žmonės naudojasi svetaine, pavyzdžiui, ar tai pirmas kartas, kai jie lankosi svetainėje, ar dažnai.

Siekdami optimizuoti jūsų patirtį mūsų svetainėje ir teikti savo paslaugas, naudojame šiuos slapukus.

Slapukai, būtini parduotuvės veikimui

Vardas	Funkcija
_ab	Naudojamas ryšiui su administratoriaus prieiga.
_saugios_sesijos_id	Naudojamas navigacijai parduotuvės vitrinoje.
krepšelis	Naudojamas kartu su pirkinių krepšeliu.
krepšelio_parašas	Naudojamas atsiskaitymo metu.
krepšelis	Naudojamas atsiskaitymo metu.
kasos_žetonas	Naudojamas atsiskaitymo metu.
paslaptis	Naudojamas atsiskaitymo metu.
saugus_kliento_pasirašymas	Naudojamas prisijungiant prie kliento.
vitrinos santrauka	Naudojamas prisijungiant prie kliento.
_shopify_u	Naudojamas klientų paskyros informacijos atnaujinimui palengvinti.

Ataskaitų teikimas ir analizė

Vardas	Funkcija
_sekimo_sutikimas	Stebėjimo nuostatos.
_nukreipimo_puslapis	Stebėti nukreipimo puslapius
_originalus_nukreipėjas	Stebėti nukreipimo puslapius
_s	„Shopify“ analitika.
_shopify_fs	„Shopify“ analitika.
_shopify_s	„Shopify“ analitika.
_shopify_sa_p	„Shopify“ analizė, susijusi su rinkodara ir rekomendacijomis.
_shopify_sa_t	„Shopify“ analizė, susijusi su rinkodara ir rekomendacijomis.
_shopify_y	„Shopify“ analitika.
_y	„Shopify“ analitika.

 

Slapuko galiojimo laikas jūsų kompiuteryje arba mobiliajame įrenginyje priklauso nuo to, ar tai „nuolatinis“, ar „seanso“ slapukas. Seanso slapukai galioja tol, kol nustojate naršyti, o nuolatiniai slapukai – tol, kol baigiasi jų galiojimo laikas arba jie ištrinami. Dauguma mūsų naudojamų slapukų yra nuolatiniai ir baigia galioti nuo 30 minučių iki dvejų metų nuo jų atsisiuntimo į jūsų įrenginį datos.

Slapukus galite valdyti ir tvarkyti įvairiais būdais. Atminkite, kad slapukų pašalinimas arba blokavimas gali neigiamai paveikti jūsų naudotojo patirtį ir kai kurios mūsų svetainės dalys gali būti nebeprieinamos.

Dauguma naršyklių automatiškai priima slapukus, tačiau galite pasirinkti, ar priimti slapukus, per naršyklės valdiklius, kurie dažnai yra naršyklės meniu „Įrankiai“ arba „Nuostatos“. Daugiau informacijos apie tai, kaip keisti naršyklės nustatymus arba kaip blokuoti, tvarkyti ar filtruoti slapukus, galite rasti naršyklės pagalbos faile arba tokiose svetainėse kaipwww.allaboutcookies.org .

Be to, atkreipkite dėmesį, kad slapukų blokavimas nebūtinai visiškai užkirs kelią mums dalytis informacija su trečiosiomis šalimis, pvz., mūsų reklamos partneriais. Norėdami pasinaudoti savo teisėmis arba atsisakyti tam tikro šių šalių jūsų informacijos naudojimo, vadovaukitės aukščiau esančiame skyriuje „Elgesiu grįsta reklama“ pateiktomis instrukcijomis.

Nesekti

Atkreipkite dėmesį, kad kadangi nėra vieningo pramonės supratimo, kaip reaguoti į signalus „Nesekti“, mes nekeičiame savo duomenų rinkimo ir naudojimo praktikos, kai aptinkame tokį signalą iš jūsų naršyklės.

Pakeitimai

Šią privatumo politiką galime atnaujinti laikas nuo laiko, pavyzdžiui, kad atspindėtume mūsų praktikos pakeitimus arba dėl kitų veiklos, teisinių ar reguliavimo priežasčių.

Kontaktas

Norėdami gauti daugiau informacijos apie mūsų privatumo praktiką, jei turite klausimų arba norite pateikti skundą, susisiekite su mumis el. paštu info@frankfunctionalfoods.com arba paštu, naudodami toliau pateiktą informaciją:

Oficialus e. prekybos ir logistikos vadovas UAB FRANK LT, įmonės Nr. 305358463, adresas: Laisvės al. 110, Kaunas

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024-08-20

Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu į jūsų skundą, turite teisę pateikti skundą atitinkamai duomenų apsaugos institucijai. Su savo vietos duomenų apsaugos institucija arba mūsų priežiūros institucija galite susisiekti čia:

https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/links/data-protection---switzerland.html